Guest Summit

Este pasado noviembre hemos asistido a Guest Summit, el novedoso evento profesional en el sector hotelero y turístico, organizado por Easyfairs y promovido por CEHAT e ITH, que ha ofrecido soluciones de outsourcing & facility management y servicios orientados a mejorar la experiencia del cliente.

Guest ha acogido a cerca de 2.000 profesionales que visitaron el área expositiva, el Innovation Hall y las zonas de networking, y participaron en las sesiones de Guest Summit, con ponencias de todo tipo de temas referentes al Sector y los talleres campfires sobre experiencia de cliente y excelencia.

Algunos de los temas más tratados por parte de los ponenetes en Guest Summit, han sido la personalización de los servicios, la figura de los milennial y el big data como actores principales, la turoperación, el turismo de lujo, los viajes de negocios, etc.

Han pasado por el evento represenantes hoteleros de Paradores, Room Mate Hotels, Sercotel, Relais Chateux, Iberostar Las Letras, Accor Hotels, Casual Hotels, Bluebay Hotels, Artiem Hotels, y de establecimientos como el Hotel Auditorium by Marriott, Hotel Iberostar Las Letras, The Hat y Sha Wellness Clinic. Al igual que OTAs, metabuscadores y empresas tecnológicas como Destinia, MiNube, Amadeus, Quonext, Adara, Trivago, Mirai o Logitravel analizaron, junto a los que ya son los nuevos gatekeepers para la industria de los viajes, Google, Facebook y Twitter.